Gwarancje przyjęcia i zgodności odmianowej

Gwarancje: co zapewniamy i jak załatwić to szybko?

Bezpieczeństwo zakupu w naszym sklepie opiera się na dwóch filarach: 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia oraz gwarancji zgodności odmianowej. Na tej stronie w sposób krótki i przejrzysty podsumowujemy warunki, wyłączenia oraz przebieg zgłoszenia gwarancyjnego (jakie zdjęcia i dane są potrzebne), aby uniknąć zbędnych uzupełnień. Pan/Pani ma teraz pytania dotyczące przyjęcia roślin, czy zgodności odmianowej?

Szybka nawigacja

Płatność i dostawa Stan roślin przy dostawie i dostępność O nas

Gwarancje PharmaRosa® – przegląd

Na produkowane i sprzedawane przez nas rośliny udzielamy gwarancji przyjęcia oraz gwarancji zgodności odmianowej.

Gwarantujemy naszym Klientom, że wysyłamy róże żywotne i zgodne z zamówioną odmianą. Przy prawidłowym posadzeniu i dalszej pielęgnacji rośliny rozwijają się optymalnie.

Róże w donicach dysponują systemem korzeniowym, który zapewnia bardzo dobre zdolności przyjmowania się. Sadzenie jest możliwe w każdym bezmroźnym okresie roku. Nasadzenia należy wykonać z należytą starannością.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Gwarancje i możliwości PharmaRosa®

Dla PharmaRosa® szczególnie ważne jest, aby był/była Pan/Pani w pełni zadowolony/a z zakupu. Poniżej podsumowaliśmy, jakie gwarancje i możliwości oferujemy w przypadku róż zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Gwarancja przyjęcia

Na nasze produkty udzielamy 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia. Jeżeli róża pomimo prawidłowego posadzenia i pielęgnacji nie wypuszcza pędów lub zamiera, może Pan/Pani skorzystać z gwarancji w następujący sposób:

Przebieg zgłoszenia gwarancyjnego

Prosimy zachować fakturę i wykonać zdjęcia roślin w momencie odbioru.
Róże należy posadzić możliwie jak najszybciej – do gruntu lub do donic o pojemności co najmniej 20 litrów.
Prosimy wykonać osobne zdjęcia każdego posadzonego krzewu.
W przypadku zamierania rośliny prosimy przesłać e‑mail, dołączając:
- nazwę odmiany,
- liczbę roślin,
- numer faktury,
- zdjęcia roślin posadzonych i zamierających/zamartych.

Chce Pan/Pani, aby zgłoszenie gwarancyjne dotarło szybko, kompletne i jednoznacznie możliwe do zidentyfikowania?

Przygotujemy krótki, uzupełniany e‑mail zgłoszenia gwarancyjnego z Pana/Pani danymi, aby wszystkie informacje potrzebne do zwrotu były na pewno zawarte, a czas nie tracił się na uzupełnianie braków.

Przygotowanie e‑maila zgłoszenia gwarancyjnego z kompletem niezbędnych danych i przejrzystą strukturą.
Doprecyzowanie listy zdjęć: stan roślin przy odbiorze, krzew posadzony, krzew zamierający/zamarty, tabliczka/etykieta.
Wsparcie indywidualnej identyfikacji przy większej liczbie roślin (powiązanie odmiana–ilość–zdjęcie).
Ujednolicone podawanie numeru rachunku bankowego i danych zamówienia dla szybkiej obsługi.
Uporządkowane zebranie danych potrzebnych do zwrotu środków (w razie konieczności).
Możliwość śledzenia komunikacji po wpłynięciu zgłoszenia: jednoznaczne pole tematu i oznaczenie rodzaju sprawy.

Zgłaszam roszczenie gwarancyjne Lub prosimy napisać bezpośrednio: [email protected]

Cenę produktu zwracamy.

Gwarancja przyjęcia nie obowiązuje w przypadku:

zamierania roślin na skutek suszy, mrozu lub nieprawidłowej pielęgnacji,
braku wymaganych zdjęć,
prowadzenia róż pnących i ramblerów wyłącznie w donicach.

Gwarancja zgodności odmianowej

Na wszystkie sprzedawane przez nas róże udzielamy gwarancji zgodności odmianowej. Jeżeli w trakcie pierwszego kwitnienia okaże się, że roślina nie jest zamówioną odmianą, może Pan/Pani wybrać jedną z następujących możliwości:

zwrot ceny błędnej odmiany,
bezpłatne dosłanie właściwej odmiany.

Reklamację prosimy zgłosić po zakwitnięciu, e‑mailem do naszego działu obsługi klienta, wraz ze zdjęciem.

Jeżeli reklamacja zostanie zgłoszona po upływie 6 miesięcy od odbioru, prosimy o dołączenie:

faktury dokumentującej zakup,
zdjęcia otrzymanych roślin,
etykiety identyfikującej odmianę.

Chce Pan/Pani mieć pełną pewność w kwestii gwarancji przyjęcia i zgodności odmianowej?

Udzielamy krótkich, praktycznych odpowiedzi dotyczących warunków gwarancji oraz najczęściej pojawiających się pytań związanych z sadzeniem róż własnokorzeniowych w donicach, aby podejmowane decyzje i kolejne etapy pielęgnacji opierały się na solidnych podstawach.

Interpretacja gwarancji przyjęcia: czego dotyczy, kiedy obowiązuje i co oznacza prawidłowe posadzenie.
Gwarancja zgodności odmianowej: kiedy można ją jednoznacznie potwierdzić (pierwsze kwitnienie) oraz w jakich sytuacjach można wnioskować o wymianę lub zwrot.
Specyfika róż własnokorzeniowych w donicach: system korzeniowy, regeneracja, tempo wzrostu po posadzeniu.
Terminy i warunki sadzenia: okresy bezmroźne, dobór stanowiska, rola gleby i podlewania w przyjęciu się roślin.
Wyłączenia odpowiedzialności i typowe błędy: susza, mróz, niewłaściwa pielęgnacja, ograniczenia uprawy w pojemnikach.
Na co zwracać uwagę do czasu kwitnienia: etykieta, identyfikacja, obserwacja rośliny i unikanie błędnej identyfikacji.

Proszę o profesjonalną odpowiedź Lub prosimy napisać bezpośrednio: [email protected]

Bezpieczeństwo zakupu w PharmaRosa®
Dostępność, dostawa, gwarancja – w sposób przejrzysty.

Gwarancje przyjęcia i zgodności odmianowej – PharmaRosa®